最近这几年企业关于“绩效考核管理”的需求与日俱增，这与大环境的改变密不可分，也和企业越来越重视员工“正产出”有关系。但在面临企业关于人力资源管理系统或者绩效考核管理系统的咨询时，不少企业并没有办法直接购买系统，通常都是先问问有没有“测评”一类的服务，因为不知道自己适合选择什么绩效考核方式。虽然主流的eHR系统基本都带有多种考核方式可供企业选择，但企业却并不一定清楚哪种更适合自己。本文便介绍一个用户案例，讲讲基于万古科技的HR软件系统，一家企业应该如何来确认适合自己的绩效考核管理办法。

用户背景介绍

该用户为中型制造企业，主要从事汽车零部件的涉及生产和销售，拥有不到一千位员工，涉及到绩效考核的员工有五百多位，主要构成为：一线生产工人、技术员、质量检验员、班组长和部门管理人员。在联系到万古科技时，企业尚未购置过eHR系统和专门的绩效考核管理系统，希望以绩效考核为切入点，分多期搭建人力资源管理系统。

步骤一：明确考核目的

用户关键决策者认为：本次搭建绩效考核管理系统的目的在于：提高生产效率、保证产品质量、提升员工技能，最终促进员工稳定成长。

步骤二：进行工作分析

用户人力资源部门与各生产部门的负责人合作，针对本次考核目标的不同工作岗位进行了详细工作分析，识别了考核关键点：

•一线生产工人：重点关注生产效率、产品质量和安全生产。

•技术员：重点关注设备维护、技术创新和生产效率。

•质量检验员：重点关注产品质量、检验准确率和流程遵守。

•班组长：重点关注团队管理、生产效率和员工满意度。

•部门管理人员：重点关注部门绩效、团队协作和战略目标实现。

步骤三：征求员工意见

通过问卷调查和小组讨论的方式，收集了员工对绩效考核的看法和建议。员工普遍希望考核能够公平、透明，并且与奖金和晋升机会挂钩。

步骤四：参考同行实践经验

用户研究了同行业其他成功企业的绩效考核方法，发现了几种较为普遍利用的方法：

•使用KPIs（关键绩效指标）来衡量生产效率和产品质量。

•实施行为导向的考核来评价管理人员和团队领导。

•采用技能认证和等级评定来激励技术工人。

步骤五：制定考核方案

基于以上信息，企业制定了以下绩效考核方案：

01.一线生产工人

o采用KPI考核，设定每小时的产量目标和质量标准。

o实施安全记录考核，记录安全事故和违规行为。

02.技术员

o采用设备维护KPI和设备故障率作为考核指标。

o对技术创新和改进提出给予额外奖励。

03.质量检验员

o采用质量KPI，如产品合格率和检验及时率。

o定期对检验流程和技能进行评估。

04.班组长

o采用团队绩效和员工满意度调查作为考核指标。

o通过360度评估来评价领导能力和团队管理。

05.部门管理人员：

o采用平衡计分卡（BSC）方法，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行考核。

o定期进行战略目标回顾，确保考核与公司战略一致。

步骤六：反馈与调整

在试运行绩效考核方案一段时间后，企业收集了反馈信息，并对以下方面进行了调整：

•对KPI目标进行了微调，确保它们既具有挑战性又可实现。

•增加了对员工技能提升的培训和激励措施。

•优化了考核流程，减少了不必要的行政负担。

步骤七：正式实施

在调整完善后，企业正式实施了绩效考核方案，并建立了定期回顾和优化机制，以确保考核体系始终符合企业发展的需要。

通过上述步骤，案例介绍的中型制造业用户确定了适合自己特点的绩效考核方式，旨在提升整体绩效并推动企业发展。绩效考核管理系统基于人力资源管理系统的基础人事管理和数据管理模块运行一年后，通过业绩数据的评估，得到了不少的积极反馈，超过一半部门的业绩提升超过10%（具体数据用户不让说太详细），后期又在eHR系统内加入了薪酬福利管理、休假考勤管理、流程管理、工装管理、宿舍管理等模块，通过越来越立体HR软件系统的帮扶，该用户与万古科技建立了长期友好，相互信任的合作关系。