最近写了太多组合绩效考核的方案，总有人问A和B行不行，再加个C或者再加个D可以吗？顿时感觉这样写下去不是个头啊，也写腻歪了。所以今天决定写一篇总结，关于企业怎么确定在搭建人力资源管理系统时，到底要选几种绩效方式的问题。在eHR系统中，选择不同的绩效办法组合会产生不一样的效果，例如KPI+BSC，360度反馈+MBO，自我评价+主管评价等，还可能有三种绩效方法组合，四种绩效方法组合甚至更多，那么怎么才能知道自己的企业需要几种绩效方法？以及该依据什么标准进行绩效方法的挑选呢？那本文就掏光老编这几年在HR软件这个赛道中拼命积攒和总结出来的经验，来谈谈这个问题吧。

确定企业需要几种绩效方法的主要步骤

1、明确企业目标和需求

● 分析企业的战略目标、组织结构、业务流程和文化特点。

● 确定绩效考核需要解决的具体问题或提升的领域。

2、进行工作分析

● 了解不同岗位的工作职责、关键绩效领域和绩效标准。

3、考虑以下标准进行绩效方法的挑选

● 相关性：绩效方法是否与企业的战略目标和业务需求紧密相关。

● 可衡量性：绩效指标是否可以量化，是否容易衡量和监控。

● 公平性：绩效方法是否对所有员工公平，是否能够客观反映员工表现。

● 可接受性：员工和管理层是否接受该绩效方法，是否认为它是有效的。

● 实用性：绩效方法是否易于实施，是否能够在现有资源和条件下操作。

● 灵活性：绩效方法是否能够适应企业变化，是否具有足够的灵活性。

4、评估不同的绩效方法组合（举例）

● KPI+BSC：适用于需要同时关注财务和非财务指标的企业，BSC（平衡计分卡）提供全面的视角，而KPI（关键绩效指标）确保关注最重要的指标。

● 360度反馈+MBO：适用于需要全面评估员工表现并设定明确目标的企业，360度反馈提供多角度的评价，MBO（目标管理）帮助明确个人和团队目标。

● 自我评价+主管评价：适用于需要员工参与和上级监督相结合的企业，促进自我反思和上级指导。

5、确定绩效方法的数量

● 一种方法：适用于小型企业或简单的工作环境，可以快速实施且管理成本低。

● 两种方法：适用于需要从不同角度评估绩效的情况，如结合量化指标和质性评价。

● 三种以上的方法：适用于大型企业或复杂的工作环境，需要全面、多维度的绩效评估。

6、试点和反馈

● 在选定一个或几个部门进行试点，收集反馈，评估绩效方法的有效性。

● 根据试点结果调整绩效方法组合，确保其适合企业需求。

7、持续优化

● 绩效考核是一个持续改进的过程，应根据企业发展和市场变化不断调整和优化绩效方法。

● 及时通过eHR系统记录绩效的过程，可结合其他模块的数据进行必要的分析。

平衡不同绩效方法之间权重的主要方式

1、明确考核目的

● 确定绩效考核的主要目的，比如激励员工、提升绩效、发展能力、分配奖金等。

● 根据目的确定哪些绩效方法更为重要。

2、战略对齐

● 分析企业战略，确定哪些绩效方法更有助于实现战略目标。

● 将战略目标分解为可衡量的关键结果领域，并为这些领域分配更高的权重。

3、工作分析

● 对不同岗位进行工作分析，了解各岗位的关键职责和绩效影响。

● 根据岗位的重要性和影响力分配权重。

4、数据收集

● 收集历史绩效数据，分析哪些绩效方法在过去更为有效。

● 基于数据来调整权重，给予更有效的绩效方法更高的权重。

5、员工参与

● 让员工参与到权重分配的过程中，收集他们的意见和建议。

● 员工参与可以提高他们对绩效考核体系的认同感和公平感。

6、征求专家意见并试运行和调整：

● 咨询人力资源专家或外部顾问，他们可能会提供行业最佳实践和权重分配的建议。

● 在小范围内试运行绩效考核体系，根据反馈调整权重，同时通过试运行来检验权重分配是否合理，并进行必要的调整。

几个针对不同部门管理需求进行组合绩效的案例

案例一：销售部门管理问题与绩效组合改善

问题：某企业销售部门最近销售额下滑，客户流失率上升，销售团队士气低落。

绩效组合改善：量化指标+行为评估+团队协作考核

A、量化指标：设置每月销售额目标，提高新客户获取数量的指标，降低客户流失率的具体目标。

B、行为评估：对销售代表进行定期的销售技巧和行为评估，确保他们采用正确的销售策略。

C、团队协作考核：引入团队奖金制度，奖励那些在团队协作方面表现突出的销售团队。

具体效用分析：

● 量化指标（A）有助于明确销售目标，激励销售人员积极达成业绩。

● 行为评估（B）提高了销售人员的专业能力，改善了销售过程中的客户体验。

● 团队协作考核（C）增强了团队凝聚力，促进了知识共享和合作，从而提高了整体销售绩效。

案例二：研发部门管理问题与绩效组合改善

问题：某企业研发部门新产品推出速度慢，研发成本超出预算，团队成员缺乏创新动力。

绩效组合改善：项目进度考核+成本控制+创新激励

A、项目进度考核：设定项目里程碑和时间表，对按时完成项目的团队给予奖励。

B、成本控制：引入成本效率指标，奖励在预算内完成项目的研发团队。

C、创新激励：设立创新基金，对提出创新想法并被采纳的员工给予额外奖励。

具体效用分析：

● 项目进度考核（A）提高了研发项目的管理效率，确保了产品按时推出。

● 成本控制（B）促使研发团队更加注重成本效益，优化了资源分配。

● 创新激励（C）激发了员工的创新热情，带来了更多创新成果，提升了产品的竞争力。

案例三：客户服务部门管理问题与绩效组合改善

问题：某企业客户服务部门收到大量客户投诉，服务响应时间长，员工服务质量参差不齐。

绩效组合改善：服务效率考核+客户满意度调查+员工技能培训

A、服务效率考核：设定服务响应时间标准，对快速解决问题的员工给予奖励。

B、客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，将结果作为员工绩效的一部分。

C、员工技能培训：为员工提供定期培训，提高他们的服务技能和专业知识。

具体效用分析：

● 服务效率考核（A）缩短了服务响应时间，提高了客户满意度。

● 客户满意度调查（B）提供了客户反馈的直接途径，帮助识别服务短板并加以改进。

● 员工技能培训（C）提升了员工的专业能力，改善了服务质量，减少了客户投诉。

希望通过本文介绍的这些步骤，可以帮助企业在搭建人力资源管理系统时更快地确定适合自己的绩效方法数量和组合，同时确保绩效考核体系能够有效支持企业的战略实施和员工发展。在eHR系统中平衡不同绩效方法之间的权重是一个复杂的过程，需要综合考虑多种因素，需要根据企业的实际情况和反馈不断进行调整和优化。说白了，不论企业选择的是单一绩效，还是通过类似于A+B+X的组合绩效方式，都是希望能够针对特定问题采取多元化的解决方案，从而更全面、更有效地提升管理水平和业务绩效。希望结合本文介绍的这些案例，企业能得到一些启示。更多关于绩效考核管理模式的挑选细节，或者HR软件的更多功能点，也欢迎直接联系万古科技：400-8048-819。