发布时间： 2025年12月12日 分类 ：万古发现 文字来源：万古科技
对于零售业而言，进入十月可能就进入“年底冲刺”的黄金阶段了，将频繁迎接诸如双十一、双十二、元旦、春节等大的节点，特别是在春节前后，会出现较复杂的用人情况……但不可忽视的是在这场市场争夺大战的背后，关于人力资源管理的“大考”也同步拉开帷幕。激增的客流、延长的营业时间，使得大规模加班、调班以及临时工招聘成为常态，特别是春节前后，人员会大范围的流动……对这个阶段的员工调配和管理甚至可能影响一年的收成，控制不好结果可能翻天覆地。如何既能确保门店高效运转，又能巧妙规避用工风险，成为摆在每一位零售企业管理者面前的严峻课题。人力资源管理系统又如何能帮助零售企业缓解年底用工管理难题呢？本文老编会尝试剖零售业年底用工难题，并探讨如何借助eHR系来解决这些难题。由于HR软件的模块比较多，本文是基于万古科技Vantop系统的薪酬福利管理和休假考勤管理模块，以及一些合规校验的功能展开，其他系统的情况可能存在差别，请知悉。
1、排班大山：如何突破效率低下与员工体验的双重困境
零售门店的年底排班绝非简单“排个表”那么容易。它需要综合考虑：
● 客流预测：周末与工作日、上午与下午、线上大促与线下门店，客流峰谷差异巨大。
● 员工技能：收银、理货、导购、仓储，不同岗位对技能要求不同。
● 个人意愿：员工的休假需求、身体状况、个人偏好都需要被尊重。
● 合规底线：每日工时上限、每月加班上限、连续工作天数等，是绝对不能触碰的红线。
当这些变量交织在一起，如果工作中主要依赖Excel表格或微信群沟通的排班方式，就很有可能会受受制于效率低下、极易出错、排班不公、沟通不畅等问题，并因此挫伤员工的积极性，转而影响其向客户服务的质量。
2、薪酬大山：加班工资难算且合规风险高
对于不少零售店铺而言，年底加班通常是常态，且容易导致薪酬计算出现大批量的“糊涂账”。根据相关规定，在工作日加班、休息日加班、法定节假日加班的薪酬标准各不相同。如果采取手动计算，耗时耗力不说还极易因对规定的理解不深或计算疏忽，导致：
● 薪酬错发：直接损害员工利益，引发劳动纠纷。
● 成本失控：无法实时监控加班成本，导致人力预算超支。
● 合规风险：一旦被“办“，企业将面临补发工资、支付经济赔偿金甚至行政处罚的风险。
3、用工大山：临时工管理粗放与潜在风险的“定时炸弹”
为应对短期人力缺口，招聘临时工是零售业的普遍选择。然而，临时工具有显著的“短、频、快”特性，很可能会给管理带去巨大的挑战：
● 招聘与入职慢：传统管理办法下，流程繁琐，难解燃眉之急。
● 合同与社保缺失：许多企业为图省事，不签合同或未按规定缴纳工伤保险，一旦发生工伤事故，企业将有可能需要承担巨额赔偿责任。
● 培训与监管难：临时工流动性大，培训不足，服务质量和安全操作难以保障。
● 薪酬结算乱：按时或按件计酬，若手工则统计易出错，且与正式工薪酬体系脱节。
面对上述难点，人力资源管理系统可凭借智能化、一体化的管理优势，帮助零售企业突破年底用工管理困境，甚至可能成为关键工具。结合万古科技多年来服务零售行业的实践经验，可以总结出eHR系统可从以下维度帮助解决行业痛点：
1、结合考勤休假管理模块实现人力需求与资源的精准匹配
人力资源管理系统的休假考勤管理模块其实可以实现更智能的排班，比如可结合零售门店的历史客流数据、销售业绩、促销活动计划等信息，通过预测各时段、各门店的人力需求，设置多重排班规则，包括结合员工技能等级、岗位适配度、加班时长上限、员工休假诉求等，生成更合适的排班方案（或许需要结合一些专业数据管理系统，例如门店管理获取销售数据）。同时，eHR系统可支持跨门店的调班申请、审批流程线上化，员工可通过移动端查看排班表、提交调班或请假申请，HR可在线快速审核处理，大幅提升排班效率。某连锁零售企业通过部署HR软件考勤排班系后，年底排班耗时减少超过六成，帮助门店高峰时段的人力缺口率下降超过四成，员工对排班的满意度提升三成。
2、临时用工的人力资源全流程闭环管理
人力资源系统可构建临时用工管理体系，破解传统管理的盲区问题。但是鉴于各个企业临时用工的流程存在较大差异，可能会存在一定的定制，这点需要提前知悉。举个用户案例吧。在招聘环节，eHR系统支持根据简历库筛选符合岗位要求的临时人员简历，也可以称其为临时用工人才库，将优质的候选人信息存储，方便后续快速调用；在入职环节，HR系统支持线上办理入职手续，支持候选人通过移动端上传身份信息、签署劳动合同或劳务协议，背景审核、岗前培训等流程也可线上完成，大幅缩短入职周期（但需要考虑账号安全的问题，不少企业不允许入职前登录eHR系统）；在考勤核算环节，人资系统可支持多终端考勤打卡（人脸识别、指纹打卡、移动端打卡、集成DD等），记录员工工时，并结合预设的薪酬规则核算计时、计件薪酬及加班工资，避免出现手工核算的误差；在离职环节，人资系统可支持线上提交离职申请、办理工作交接、核算最终薪酬，确保离职流程规范有序。
3、结合提前预警机制筑牢用工风险防控防线
人力资源管理系统可结合相关规定和零售行业的年底用工特点，设置多重预警。例如，加班合规预警，可通过eHR系统+工时管理模块/工具监控员工的加班时长，当员工加班时长接近或超过规定上限时发出预警，提醒HR和门店管理者，提醒是否要调整排班计划。再者，薪酬合规预警，人力系统可自动核算加班工资、节假日工资，若出现未足额支付的情况，可设置为触发预警并提示整改；其三，合同管理预警。人力软件可记录所有员工（含临时人员）的合同签订、到期时间，当合同即将到期或未签订合同时提醒相关负责人及时处理；其四，工时管理预警。针对临时人员、兼职人员，HR系统可精准界定工时类型，避免“事实劳动关系”认定的相关纠纷。通过全方位的合规预警，零售企业可提前规避用工风险，降低纠纷成本。
4、一体化管理数据，提供决策支撑
eHR系统其实有一个特别容易被忽略的“中转站”的功能，例如它可以整合门店考勤数据、员工技能信息、薪酬核算数据、合规记录、甚至是门店销售数据、等核心信息，以它这个中转站为核心，为企业构建统一的人力数据中心，并支持多维度的数据统计分析，生成各门店人力配置报表、加班情况报表、临时用工成本报表、合规风险报表等，HR和管理层可通过系统实时查看相关数据。例如，管理层可通过eHR系统快速掌握各门店人力冗余或缺口情况，及时调配跨门店资源；可实时监控临时用工成本，优化人力投入结构；可通过合规风险报表，精准定位用工管理中的薄弱环节，制定针对性整改措施。数据驱动的管理模式，不仅大幅提升管理效率，还能帮助企业实现“降本增效”的管理目标。
5、便捷的移动端，可协同提升门店用工管理的灵活性
考虑到零售行业门店分散、员工流动性大的特点，企业可结合人力资源管理系统的移动端，向员工提供手机打卡、查看排班表、提交调班/请假申请、查询薪酬明细等操作。而门店管理者也可通过移动端审批员工申请、查看门店人力数据、调度临时人力，HR可通过移动端实时处理各门店的人力管理需求，无需局限于办公场所。移动端的协同可大幅提升用工管理的灵活性，更适配零售行业年底高频调度的管理需求。
作为深耕人力资源管理领域27年的服务商，万古科技可针对零售行业年底用工管理的特点，打造一体化的eHR系统解决方案，深度适配零售门店分散、人力需求波动大、临时用工多、合规要求高等行业特性，并结合智能排班、临时用工管理、合规预警、数据一体化等核心功能，帮助零售企业解决年底用工管理的困境。某区域连锁超市在部署万古科技的eHR系统前，年底存在排班混乱、临时用工核算误差大、合规风险高等问题。系统上线后，通过HR软件系统的智能排班模块，企业可便捷结合门店客流的数据实现快速排班，帮助企业有效解决了高峰时段的人力缺口问题；同时通过临时用工管理，实现将招聘、入职、考勤、薪酬核算线上处理，帮助临时用工的管理效率提升70%；通过主动预警机制，企业可提前规避加班工资、合同管理等合规风险，年底用工纠纷的成本下降80%。
对于零售企业而言，年底是业绩的“黄金冲刺期”，但也是用工管理的“极端考验期”。排班混乱、临时用工管控薄弱、合规风险高发等问题，不仅会影响门店的运营效率，还可能制约企业的年终业绩冲刺。人力资源管理系统作为专注于人力资源管理的智能化管理工具，可帮助零售企业精准破解用工难题，实现“人力配置优化、合规风险降低、管理效率提升”的管理目标。而万古科技这些年来，始终坚持聚焦不同行业人力资源管理的痛点，凭借丰富的零售行业实践经验和一体化eHR系统解决方案，可助力零售企业突破管理困境，实现年底用工管理的降本增效。相信随着越来越多企业加入人力资源数字化转型的队伍，更多的零售企业将借助HR软件系统，筑牢年底用工管理的“防线”，为年终业绩冲刺提供更坚实的人力支撑。至于解决方案的更多细节，如果感兴趣，也欢迎直接联系万古科技：400-8048-819。
