2008年年中，在对万古科技及其人力资源管理软件进行了科学分析的基础上，莱尔德集团亚太区选择了万古科技SaaS服务模式的eHR系统作为其亚太区的人力资源和薪资管理系统的解决方案，集中管理了包括中国大陆、台湾、香港、印度、马来西亚、新加坡、韩国和日本的近万名员工。四年过去了，莱尔德集团借助万古科技的eHR系统完全实现了亚太地区薪酬集中处理，为莱尔德集团亚太区节约了大量的人工成本，消除了信息孤岛状态，大大提高了企业人力资源管理水平。

2009年10月，莱尔德集团亚太区薪资管理系统顺利上线。

对于莱尔德集团来说具有里程碑的意义。这套由中国本土eHR软件供应商万古科技开发的亚太薪酬解决方案，不仅从根本上将莱尔德集团亚太区的人员、管理政策等相关要素用集中的系统化工具进行关联，使其各为支撑，还进一步彻底解决了各个国家与地区本地化人力资源管理系统信息孤立，最终为莱尔德集团亚太区全面的薪酬管理提供了可量化分析的依据与可控制的手段。

而对于这个项目的负责人、莱尔德集团亚太区HRIS经理（Human Resource Information System，即人力资源信息系统）左葆瑜来说，也颇具重要意义。由于选择的是国内供应商，这个被公司内部视为第一个吃螃蟹的项目，通过一年多的运行达到了预期目标，挑战成功让他很有成就感。

敢于第一个吃螃蟹的项目

莱尔德集团注册于美国的特拉华州，母公司为英国莱尔德集团公众有限公司(其为英国伦敦股票交易所上市公司，具有140多年历史)，通过并购一系列世界著名的电磁屏蔽产品、导热产品和无线天线产品的制造厂家，而达到今天的这个规模。如今其在亚太区的业务已覆盖中国大陆、香港、印度、马来西亚、新加坡、韩国和日本等国家和地区。

在开展并购时，莱尔德集团并没有整合这些公司的薪资结构。直到实施这个项目之前，莱尔德集团亚太区各个国家，及中国各个区域都有着不同的薪资结构，于是产生一系列问题。莱尔德集团是个执行力非常强的公司，对市场的响应速度会非常快。因此对管理层来讲，最大的一个问题是：怎样得到及时而准确的报告？虽然总部对各地提交的薪资报告有要求，各地也会积极配合，但由于各地的系统不同，参照的标准和依据不同，他们递交上来的报告，数据的一致性是比较差的。亚太区HRIS经理左葆瑜说，他刚进莱尔德集团时，从各地提交报告之日起，他就一直在和各地反复讨论和统一对数据的理解和释义，经常是在他提交汇总报告截止日的前一天，这种沟通都还在持续。对于一个集团来说，没有统一的标准和依据，确实造成了工作的低效，以及带来潜在的风险。

最终莱尔德集团下决心要解决这个问题，为亚太区上一套统一的人力资源管理软件。 在选择万古科技之前，莱尔德集团采用的是全球著名的人力资源管理软件，因当时系统管理体系不完善，系统费用较高，实施、维护起来需要耗费大量的人力，在这样的背景之下，莱尔德集团计划寻求一套新的信息化系统来进行人力资源薪酬的全方位有效管控。

莱尔德集团经过最后的分析，认为挑选一款合适的系统是最好的。基于以往使用万古eHR系统的经验、对万古数据结构的认知、对亚太区企业人力资源管理特点的了解，最终决定万古科技为莱尔德集团提供亚太区的解决方案。 将一个中国本土的eHR软件供应商列入其亚太区的人力资源和薪资管理系统的解决方案，莱尔德集团决策层是冒着一定风险的。随着对万古科技eHR系统的了解和分析，特别是通过和万古科技管理层的沟通，了解了万古科技对未来战略的规划和发展的决心，莱尔德集团决定，做第一个吃螃蟹的人，与万古科技合作这个项目。

管理模式的创新

左葆瑜从1999年开始致力于人力资源管理系统(HRMS)和eHR的研究工作，先后为数百员工到数千员工的企业实施过HRMS系统，具有丰富的HRMS系统实施、项目组织、培训、技术支持和第一手的使用经验。2008年进入莱尔德集团担任亚太区HRIS经理后，负责莱尔德集团与万古科技合作的亚太区人力资源和薪资管理系统项目。

据左葆瑜的介绍，对于一个集团企业来说，通常采用的eHR薪酬解决方案有以下三种模式：

第一种是Top Down Model（自上而下的管理模式）。在一个核心系统中做数据，再分发到下游不同的应用系统中，各个系统再根据不同的应用领域和要求来进行数据的补充和完善的工作。这种模式目前在全球化的大公司中用得比较多。这种模式的优点是数据的一致性比较好，而且所有人都能使用相对共同的语言和标准定义。但它的缺点也很明显，由于是集团的集中管控, 相对来讲, 对变化的响应速度较慢, 系统不够灵活。同时，它的维护成本很高。

上图为自上而下的管理模式示意图

第二种是Bottom Up Model（自下而上的管理模式）。在其他子系统中做数据，再根据主系统的需求进行上传，在这样的情况下，系统的管控、数据的释义、数据的及时性、有效性、完整性都很难得到保证。

在与万古科技合作之前，莱尔德集团采用的就是这种Bottom Up Model（自下而上的管理模式） 。各个工厂使用的是不同的系统, 甚至是Excel文件来管理相关信息和计算薪资。不仅使用的系统杂乱无章。同时由于各工厂相关人员的能力, 工作责任心和对要求的理解不一样，报上来的数据、格式难以不统一，这就会无形使得HR的时间投入更多的时间来进行数据审核的工作。

上图为自下而上的管理模式示意图

第三种是Controlled Bottom up Model(受控的自下而上的管理模式)。由专人管理相应的系统，然后往核心数据库上传数据，这样可以有效地解决数据有效性、及时性、准确性等问题。

万古科技帮助莱尔德集团设计的就是这种受控的自下而上的管理模式。此种管理模式的优势在于实现了数据的统一整理，以万古eHR系统为核心，亚太区各地数据在此系统中统一管理, 每天自动地上报集团的核心数据库进行汇总，解除了之前薪资数据、人事数据不统一的情况。由一个统一的IT平台来做支撑，建立起集中的人力资源管理和薪资系统，由共享服务部门来进行集中的管控，这样的管理模式使得莱尔德集团的系统数据规范性更强。由于在亚太, 欧洲和美洲都有专业人士人管控, 有效地避免了自下而上的管理模式所可能带来的杂乱无章的管理局面。

这套创新的受控的自下而上的管理模式非常适合莱尔德集团的企业特点，同时又满足了他们的管理需求，获得了莱尔德集团决策层的一致认可。

上图为受控的自下而上的管理模式示意图

eHR系统实施进程

随着双方对于需求的不断梳理，和有效沟通，双方领导高层对于项目的关注，一个个关键结点的落实，使得项目顺利推进。2009年5月, 人事信息模块在莱尔德集团亚太区成功上线, 应用万古科技eHR系统集中管理了包括中国大陆、台湾、香港、印度、马来西亚、新加坡、韩国和日本的近万名员工。

2009年10月，莱尔德集团亚太区人力资源信息管理又迎来一个重要的里程碑 ―― 在万古科技的积极支持和配合下，经过双方严格的测试，万古科技的eHR系统已经完全满足了莱尔德集团印度公司的需求，其薪资管理模块在10月底成功上线。

2009年12月，莱尔德集团在中国大陆的全部工厂成功上线万古科技eHR系统薪资模块。

2010年9月，莱尔德集团亚太区eHR系统全部成功上线，包括中国大陆的北京、上海、天津、深圳、苏州、昆山、泉州、顺德的8家工厂，以及亚太地区的台湾、香港、马来西亚、韩国、印度、新加坡、日本等7个国家和地区。

在莱尔德集团亚太区的eHR项目中，首先是万古科技的公司管理层有将万古科技的eHR系统拓展到亚太区，甚至是全球的远大志向，公司从上到下都给予了这个项目全力支持和配合。同时，莱尔德集团的相关人员与万古科技的技术人员相互配合和支持，互相弥补知识和经验的局限，成功地解决了一系列的技术和管理上的问题。从莱尔德集团亚太区人力资源信息化的整个过程中，也总结出以下的实战经验。

经验1 项目的成功需得到企业管理层的有效支持：在一个项目的实施过程中, 管理层仅限于口头上的支持往往是不够的，莱尔德集团的项目在进行过程中, 由于得到集团管理层的及时、有力和有效的支持， 排除了各种的干扰和杂音, 在保证高质量的前提下, 快速地成功实施了eHR系统 , 完全实现了项目的预期目标。

经验2 企业的变化管理需要更为完善：从以前的信息孤岛，到现在的信息有效联动。从以前的各自为政, 到现在的集团管控。如果没有一套完善的变化管理机制 , 系统的前景是难以想象的。莱尔德集团正是基于对集团企业变化管理的深刻理解 , 从项目之初就开始建立了有效的变化管理机制, 才使得集团的HR信息管理和有效联动得以有条不紊的进行。作为一项规范化工程在运作，为日后的信息化建设打下了更为扎实的基础。

经验3 需要与供应商打造更具战略性的合作伙伴关系：莱尔德集团与万古科技为了使系统能够支持亚太区其他国家和地区的薪酬福利和法律要求，双方齐心协力，对万古eHR系统进行完善，并将其融入到核心系统中。

经验4 需要提升企业的集中管控水平：对于一个大型集团来说，集中管控的重要性不言而喻。如果不实行集中管控，各地分散去做，最后只能导致一盘散沙，豪无集中性可言。

经验5 客户不是上帝：对于管理系统而言，针对不同的需求，相关人员应该基于对系统和需求的理解， 给予合理的建议。不要为了一时之需，忽略了长久的系统规划, 给系统留下终身的隐患。更不可在项目实施的过程中带有短期行为，为了项目的交差，对最终系统的使用效率和用户使用的方便性考虑不周。对于系统的上帝要敢于说不!

经验6 把专业的事情交给专业的公司去做：将服务器托管出去，不仅能够更好地维护系统的可用性，提高管理的水平。对于客户来说，则可以摆脱可能是自己不太擅长, 或者是不太专业的领域, 减少由于精力和能力的限制所带来的风险。将关注的中心更多地放在如何用系统来提升公司的管理水平，帮助企业达成战略目标上去。

高管对话

上图为美国莱尔德集团亚太区HRIS经理左葆瑜

国内的eHR系统由于历史和中国的特色，有可能会比其它国家的同行们在适应性方面拥有得天独厚的优势。

中国人力观察： 莱尔德集团在最初实施这个项目时是冒着做第一个吃螃蟹的人的风险的，为什么在选择国内的eHR供应商持谨慎态度？

左葆瑜：国内的eHR系统用于国外的人力资源信息管理和薪资计算并非一帆风顺，对于不同的国家和地区，eHR系统首先必须要满足当地法律、法规的规定，需要支持不同的语言，还要在集团规范化的前提下，根据当地的习惯和要求，管理当地需要的信息，从而将全局的需求和本地的需求在一个集中的、一体的平台上得以实现，这样的需求，实际上是集技术、经验和艺术为一体，对国内eHR供应商和企业客户本身的知识和经验而言，都是新的挑战。同时，对于不同的国度和地区的具体情况，供应商们可能并不了解，如何通过与当地相关人员的有效沟通，克服知识、经验、语言和思维方式的不同，通过学习、分析和综合的方法，尽快地掌握到对系统的真正需求，并对系统进行必要的修改也是一个崭新的课题。

中国人力观察：莱尔德集团这次与国内供应商的成功合作所带来的最大启示是什么？

左葆瑜：由于国内薪资处理的特点，国内的eHR系统其薪资处理模块相对来讲会比较灵活，能够处理各种不规范的流程和因人而异的需求。对单独一个企业和用户来讲，这种灵活性是系统设计和维护的大忌，是理顺和规范流程征途上的绊脚石，是公平、合理、简化这样一个管理原则的天敌，但凡事都具有两面性，在这种特定环境下成长起来的中国eHR厂商，其开发出的eHR系统所具有的灵活性，却使得其解决方案有可能会比较容易满足其它国家的需求，只要经过一定的开发和雕琢，很有希望在全球性公司的薪资系统整合中，率先打破全球知名软件企业的垄断地位，开发出比全球著名的产品更加价廉物美的全球的eHR解决方案。

中国人力观察：那么在通往与全球公司合作的道路上，国内eHR供应商还需要在哪些方面有所提升？

左葆瑜：国内的eHR系统由于历史和中国的特色，有可能会比其它国家的同行们在适应性方面拥有得天独厚的优势。但我们的系统在很多方面还存在着较大的差距，系统在开发的初期可能就缺乏长远的目标，设计的系统较少考虑到国外的需求。无论是多语言支持，还是系统字段的设置等方面都需要做较大的改进。同时，只关注短期的效益，缺乏长远的和战略的眼光，我们国内的eHR系统普遍存在稳定性和成熟性较弱，系统设计结构不合理，系统测试不严谨，服务体系不完善等诸多问题，对于国内用户来讲，也许已经习以为常，但国际客户可能会难以接受。如果我们本地的eHR厂商要想与全球著名的公司在市场上一决高低，我们在系统的总体设计、系统文档、开发流程和客户支持等方面都需要有一个较大的提升。天下没有免费的午餐，一分耕耘，一分收获。通过开空头支票，不愿做任何实质性的努力和尝试的供应商，即使将自己的产品和平台宣传得天花乱坠，没有具有典型意义的国外客户案例，进入全球性公司的选择范围也几乎是天方夜谈.

上图为万古科技总裁宝鹏先生

中国人力观察：万古科技是怎么想到要开发这样一个解决方案的？

鲍鹏：全球经济危机的爆发给全世界的经济造成了一次重大的挫折，但在这样的背景下，亚太地区经济仍然保持着一种快速增长的趋势。尤其在近十年中，中国经济强有力的增长态势吸引了众多的外资企业来华投资。随着跨国企业在华投资规模的不断扩大,这些企业的分支机构的职能也在这一过程中发生了较大的变化，同时，也给企业的人力资源管理工作带来了很大的挑战。公司管理层和人力资源管理部门把规范流程和人力资源管理体系，加强监控，有效的控制风险和合理的配备人力资源作为了人力资源部门工作的重中之重。那么在实际管理当中企业又如何实现对这些分支机构进行统一集中的管理，实现跨地区人力资源有效配置，如何在跨地区间实施不同员工的薪酬激励与平衡方案、有效控制成本的同时能规避运营风险？这些问题可以通过一定的管理或技术的手段来解决。就技术手段而言，企业至少需要有一个IT平台来支撑。通过该平台，建立起集中的人力资源管理和薪资系统，由共享服务部门来集中的管理是一个行之有效的方法。于是我们开始研发APPS(Asia-Pacific Payroll Solution，即亚太薪酬解决方案)。

中国人力观察： 那么万古科技的APPS适用于何种业务？它在跨国企业人力资源管理过程能帮企业解决什么问题，带来哪些更多的价值？

鲍鹏：万古科技的APPS主要针对跨国、跨区域的大型公司，通过统一的数据共享平台，为企业搭建集中管控的人力资源薪酬管理体系，来实现企业跨地域、跨组织、跨语言的人力资源集中式管理，在提高企业人力资源管理水平的同时能有效地降低企业的管理成本。由于主要是针对亚太的市场环境、人力资源政策来开发的，在支持本地个性化需求等方面是比较成熟的，无论从技术还是发展模式上都有很多的提升。万古科技在14年的发展过程中，积累了众多的企业和庞大的客户群，这些客户千差万别的需求给我们提供了宝贵的系统需求分析之源。万古科技的APPS比起国外的系统，相对来讲会比较灵活，能够处理企业各种规范的流程和因人而异的需求。而且开发出的系统所具有的灵活性，使得我们的APPS解决方案更加有可能满足其它国家的需求。