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2006年8月第一期 |  |
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EHR你说我说 |
供应商提供的不仅仅是技术、产品。e-HR是一种经营战略，而不是一种技术。国内e-HR软件厂商更多的将精力放在对国外产品和技术的模仿和超越上，而忽视了e-HR最重要的经营战略体现。国内的e-HR项目大多数是在实施产品，而不是在实施一种以客户为中心的围绕用户业务流程的经营战略，其实施过程大部分是安装* 培训。因此，是否选择了一个能够从企业经营战略的高度来实施整个e-HR项目的供应商，决定了企业人力资源E化过程的成败，也影响着企业未来战略实现的顺利与否。 |
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消费者不是傻瓜，花的每个铜板都有自己的道理，所购买的产品必须为他们创造价值，否则就被抛弃。所以eHR无论价格多少，都要借助技术和服务为客户创造价值。这是IT的宿命，也是商业的天职。 从市场发展来看，中国用户对eHR的需求在升级。当人们把购买NB当成是购买一种高科技产品时，他关心性能；当人们把eHR当作工具时，他关心质量；当人们习惯使用eHR时，他更关心服务。 目前准备购买eHR的用户普遍看好eHR，他们都是成熟消费者，看重品牌的服务，关心厂家如何保证产品的良好使用。消费者不想听到任何借口，不关心到底是硬件问题还是软件问题，不关心是大问题还是小问题，他们希望的是不影响他们的使用。 面对新兴的企业群体，eHR品牌要具有快速的服务反应能力、严密的售后服务网络、与管理接轨的产品注册系统以及用户数据库。施特伟的丰富经验、万古的售后服务、东软的先进技术、铂金的第三方技术支持都说明了产品服务化、专业化的大趋势。 三流的企业做商品，二流的企业做技术，一流的企业做品牌，卓越的企业做服务。eHR的昨天是高档商品，今天是平价技术，明天就是优质品牌，未来就是服务竞争。 |
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E-HR对顾客的价值为何？主要强调于Pull与Push的观念。所谓Pull就是Input或是output。在Internet Content Provider上将所有的内容规划至于内部，希望的到的目标为客户能够满意所做的目标。所以对于使用者而言，是由网络上取得相关信息，甚至相关的交易在网络上进行。所以在网络上的内容分为两部分，第一为static pages又称为静态的网页。另一为Active pages为动态的网页。另外Interactive pages为互动的网页。然而这些网页上放置企业相关新闻，例如公司的股价以及相关投资案。信息是指公司的相关活动如产品说明会等。另外为了传承相关信息。可以将放置于网络上，供员工参考。 |
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软件是死的，终究要人去使用。在选型上，不能只重视产品和实施厂家的品牌，而忽视实施团队，其实，聪明的选型是在产品方向确定后，一直要坚持一条基本原则――选人选团队比选择实施公司重要，选实施公司比选产品重要。 每个实施公司，都有成体系的实施方法论。但我们经常发现，方法论的内容都涉及了，但项目还是常常做不好。这其中最关键的是人。 之所以这样说，是因为一群能够将管理思想与软件实现相结合的顾问，一个善于应用项目管理策略和方法的项目经理，一个明白业务、管理、技术和项目运作方法的人，一个说做结合的优势互补、合作融洽的团队，才是项目成功的第一要素。 |
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摘自《HR管理世界》
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