人力资源管理软件    

2007年第七期

人力资本领域商业标杆案例分享(上)
 


1.宜家的全面报酬体系

  在当今充满竞争性的劳动力市场中,单纯依靠薪酬和福利再也难于吸引、保留和激励员工。为了吸引和留住优秀员工,企业必须重新考虑如何在提高资本价值的同时为优秀员工提供全面性的报酬。宜家给员工提供的不仅仅是工资,而是一种全面报酬体系,也就是除了反映在财务上的工资、奖金和补贴外,还包括公司为员工提供平衡的发展机会、企业文化、工作与生活以及公司的整体运行环境等。
  宜家全面报酬体系的建立主要有以下三大步骤:首先,明白全面报酬体系概念,而不是仅局限于小范围的薪酬福利;其次,了解市场情况,与市场保持同步,确保报酬的竞争力;此外,综合考虑并平衡几个要素,包括平衡长期激励和短期激励;平衡固定薪酬与业绩薪酬;平衡共同的需要与特别的需要之间的关系;平衡报酬的内部一致性与外部竞争性。

   核心信息:全面报酬体系已不是外国企业的专利,中国企业同样也需要它来吸引和留住优秀员工。


2.IBM,蓝色巨人呼唤创新人才
  对于时刻面临着挑战的企业来说,创新型人才的价值尤其显得十分重要。蓝色巨人也在不断呼唤创新人才,同时也十分重视吸收和培养自己的创新人才。(1)"实习计划"提前招收毕业生。"实习计划"是IBM最出名的人才甄选手段,"青出于蓝计划"、"蓝色之途"等一个个实习项目为IBM提前"笼络"了一批优秀的准毕业生;(2)培训让你最终成为蓝色。IBM每年平均用在每个员工身上的培训费就高达3000美金。对于各个层级和类别的员工都有完善的培训机制。IBM公司有这样一句流行语:"无论你进IBM 时是什么颜色,经过培训,最后都会变成蓝色。"(3)企业文化锻造创新人才。IBM认为,在市场日益拥挤的今天,企业如果要避免血腥和残酷的恶性竞争,就必须要以价值创新为基石。于是,"创新的人才","激励员工创新","开发员工创新DNA","金点子ON 起来"等一系列有关创新的故事融入了IBM的管理文化;(4)激励机制全方位培养人才。IBM的员工激励是多方位多角度的,包含员工培训体系、制度化的沟通渠道、薪金与发展空间、各种福利等激励,还有企业文化的激励以及职业发展的激励,甚至保持上下级流畅沟通,也是一种良好的激励手段。

   核心信息:培养创新型人才,别具一格。

3.汇丰的员工发展计划
  汇丰银行(中国)的员工发展计划以量身定做而闻名。(1)员工在应聘汇丰时,就会根据其职位和工作性质,得到一份职业生涯培训计划,明确说明如应聘该职位,在职业生涯的各阶段将接受何种培训;(2)设计切合实际的培训内容。贴近市场、贴近客户一直贯穿于汇丰员工发展计划的始终;(3)灵活多样的培训方式。首先是演示与讲解。自我表达和宣传是得到他人和社会的认可、赢得竞争的相当重要的因素。从具体业务到员工综合素质的培养,汇丰的培训方式可谓独具匠心;其次是案例分析,授课教师往往以真实的汇丰集团客户为例,详细描述客户的各种信息,要求不同的小组分别完成以下案例分析;再次是专题汇报,专题汇报是整个发展计划的的压轴大戏,以当前汇丰比较关注的热点问题为主题,按照汇丰的客户地域划分将学员分成若干个小组,要求各小组分别设计出符合该地域客户实际情况和需求的产品,并向汇丰集团主席作专题汇报。

   核心信息:科学系统的培训计划是吸引人才、发现人才和培养人才的重要途径,也是提高企业吸引力和员工忠诚度的重要手段之一,而这正是我国大部分企业所缺乏的。

4.戴尔培训:不要粉饰太平
  戴尔培训员工时的口头禅之一是:"不要粉饰太平。"意思是说:你不要试图把不好的事情加以美化,问题迟早会出现,直接面对最好。"自我批判"的态度已深植戴尔公司的文化中,戴尔随时质疑自己,随时寻找改进事物的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式,聘用具有开放观念的人员,并把他们培育为领导者。公司要求,这些人在犯错的时候必须能够接受他人公开的反对或纠正,以促进公开的辩论。公司出现问题后,都会以积极的态度正面迎接问题,而不否认问题存在,从不找借口搪塞。戴尔试着用这种斩钉截铁的态度去面对所有错误,坦白承认:"公司遇到问题了,必须进行修正。"戴尔很清楚,如果自己不这么做,别人这样做了,成功就会属于别人。

   核心信息:正视问题,容忍失败,自我批判,鼓励创新。

5.宝洁公司的雇佣品牌管理
  一个好的雇佣品牌在市场是有非常强势的身份和形象,它对于公司吸引、激励和留住优秀的人才是非常的重要的。雇佣品牌不仅是注重公司的招聘策略和招聘形象,也是一种公司综合招聘实力的一种展现,为了吸引和招聘优秀的人才,很多公司都在加强雇佣品牌的建设。宝洁公司也在加强其雇佣品牌的建设,一方面综合提高自己招聘实力,包括加强自己的形象建设、完善企业文化、提供优厚的工资福利、注重员工工作与生活的平衡、加强领导力与管理技能开发以及推行绩效管理,推动员工的发展与成长,另一方面完善招聘策略和招聘形象,加强招聘流程建设,展现职业化的招聘形象。

   核心信息:加强雇佣品牌建设,构建强势雇主品牌,吸引和激励优秀人才。